Términos y Condiciones

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• Indexia: la empresa proveedora de servicios, con domicilio en Rivadavia 137, Piso 2, B6000 Junín, Buenos Aires, Argentina.
• Cliente: la persona física o jurídica que contrata un servicio de Indexia.
• Servicio: cualquiera de los servicios descritos en el sitio web: Diseño del Modelo de Registro Estructurado, Procedimiento de Carga y Formación del Equipo, o Retainer de Operaciones de Directorio.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y el presupuesto o propuesta aceptados por el Cliente.
• Entregables: los documentos, especificaciones, procedimientos y materiales producidos en el marco del Servicio.

2. Aceptación de los términos

El inicio de la relación contractual mediante la aceptación de un presupuesto implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

3. Descripción de los servicios

Indexia presta servicios de consultoría y asistencia técnica para la organización de portales de directorio, incluyendo:

• Diseño del Modelo de Registro Estructurado: definición del esquema de campos, listas de valores controlados, identificadores y especificaciones de visualización. Alcance: cuatro semanas.
• Procedimiento de Carga y Formación del Equipo: documento de procedimiento, guía de campos, rutina de verificación de duplicados, dos sesiones de formación e informe de spot-check al mes. Alcance: tres semanas.
• Retainer de Operaciones de Directorio: soporte anual con ciclos de actualización trimestrales, revisiones mensuales de cola de envíos, mantenimiento de listas de valores, informes de calidad y revisión estructural anual. Vigencia: doce meses.

Los servicios se prestan a distancia por defecto. Cuando el contexto lo requiera y las partes lo acuerden, pueden incluir presencia en las instalaciones del Cliente.

4. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponde.
• Los proyectos de Diseño del Modelo y de Procedimiento se facturan con un adelanto acordado al inicio y el saldo contra entrega del proyecto.
• El Retainer anual se factura trimestralmente al inicio de cada trimestre.
• Los medios de pago aceptados son transferencia bancaria y los que se acuerden en el presupuesto correspondiente.
• El incumplimiento de pagos puede suspender la prestación del servicio hasta regularización.

5. Alcance y cambios en el proyecto

El alcance de cada servicio queda definido en el presupuesto aceptado. Cualquier tarea fuera de ese alcance requiere un acuerdo escrito entre las partes y puede implicar ajuste de honorarios y plazo.

Los cambios solicitados durante la ejecución del proyecto se evaluarán según su impacto en tiempo y costo. Indexia comunicará por escrito el impacto estimado antes de incorporar cualquier cambio que afecte el alcance original.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso oportuno a la información y los datos necesarios para la ejecución del servicio.
• Designar una persona de contacto disponible para responder consultas durante el proyecto.
• Revisar y aprobar o devolver con observaciones los entregables intermedios en los plazos acordados.
• No utilizar los entregables de Indexia para fines distintos al objeto del Servicio contratado.

7. Confidencialidad

Indexia se compromete a tratar con carácter confidencial toda la información que el Cliente proporcione en el marco del proyecto. Esta información no será compartida con terceros salvo requerimiento legal.

El Cliente, a su vez, tratará como confidencial toda información sobre los métodos, documentos internos y procedimientos de trabajo de Indexia que acceda con motivo del Servicio.

8. Propiedad intelectual

Los Entregables producidos en el marco de cada proyecto son de propiedad del Cliente una vez cancelado el pago total del servicio. Indexia retiene el derecho de utilizar de manera anónima y genérica los enfoques metodológicos desarrollados en futuros proyectos, sin divulgar contenido propio del Cliente.

Los materiales, plantillas y metodologías propias de Indexia que no formen parte de los Entregables permanecen como propiedad intelectual de Indexia.

9. Declaraciones y limitaciones

Indexia presta sus servicios con diligencia profesional. Sin embargo, no garantiza resultados específicos derivados de la implementación de los Entregables, ya que dependen de factores fuera de su control, como la capacidad operativa del equipo del Cliente y las características de la plataforma utilizada.

En ningún caso la responsabilidad de Indexia por daños directos superará el monto total facturado en el proyecto que originó el reclamo. Indexia no responderá por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas graves de infraestructura, desastres naturales o medidas de autoridad pública. La parte afectada deberá notificar a la otra de inmediato.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con 30 días de preaviso escrito. En caso de resolución anticipada, Indexia facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de notificación. En el Retainer, la resolución anticipada no da lugar a devolución del trimestre en curso.

Indexia puede resolver el contrato sin preaviso en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo falta de pago superior a 30 días o conducta que impida la ejecución del servicio.

12. Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera directa antes de recurrir a instancias formales. Para ello dispondrán de un plazo de 30 días desde la notificación escrita del desacuerdo.

A falta de acuerdo, los conflictos serán sometidos a los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Junín, Provincia de Buenos Aires, Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero. Rigen las leyes de la República Argentina.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y Condiciones, junto con el presupuesto aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: la nulidad de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes.
• Renuncia: la falta de exigencia de alguna obligación en un momento determinado no implica renuncia a su exigencia futura.
• Comunicaciones: las notificaciones relevantes se realizarán por escrito, por correo electrónico o por carta a las direcciones acordadas.

14. Modificaciones a estos términos

Indexia puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán comunicados con al menos 30 días de anticipación mediante aviso en el sitio web o correo electrónico. La continuidad del uso de los servicios tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

15. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Rivadavia 137, Piso 2, B6000 Junín, Buenos Aires, Argentina